Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Trang này giải thích cách d13e thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — từ khi tạo tài khoản đến khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản an toànCookie minh bạchQuyền truy cập dữ liệu của bạnLiên hệ xóa dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương
d13e Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách d13e Xử Lý Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản. Dưới đây là bốn khía cạnh thực tế bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản và OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cả khi bạn liên kết ví MoMo hay ZaloPay lần đầu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự hàng chờ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh Hỗ Trợ Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể theo điều kiện vận hành hiện tại.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Biểu mẫu này ghi lại yêu cầu của bạn trực tiếp vào hệ thống quản lý nội bộ.

Những Thắc Mắc Về Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi quản lý dữ liệu cá nhân, từ việc lưu trữ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết để xử lý giao dịch. Số tài khoản ví đầy đủ được mã hóa và không hiển thị toàn bộ trong hệ thống nội bộ sau khi xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không bắt buộc lưu theo luật, và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xử lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật. Không có dữ liệu nào được bán cho bên quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản tại các khu vực mà luật địa phương cho phép hoạt động. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang ở.

Mọi thay đổi đáng kể trong chính sách quyền riêng tư sẽ được thông báo qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.